Dernière mise à jour : janvier 2025

My African Routes (« nous ») s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, ainsi que vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation sud-africaine applicable (POPIA).

1. Qui sommes-nous

My African Routes — Travel Designer spécialisée en Afrique du Sud
Responsable : Mary-Lou Pasquier Cocks
Email : travel@myafricanroutes.com
Site web : myafricanroutes.com

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, notamment :

Coordonnées : nom, adresse email, numéro de téléphone — lors de la soumission d’un formulaire de contact ou de demande de devis.
Abonnement newsletter : adresse email — lors de votre inscription.
Préférences de voyage : détails du séjour, dates, taille du groupe, budget — lors d’une demande d’itinéraire sur mesure.
Données d’utilisation : pages visitées, durée de visite, type d’appareil, localisation approximative — collectées automatiquement via les cookies analytiques (avec votre consentement uniquement).

3. Utilisation de vos données

Répondre à vos demandes de voyage et concevoir des itinéraires sur mesure.
Envoyer notre newsletter (uniquement si vous vous êtes inscrit(e)).
Améliorer notre site web et comprendre le comportement des visiteurs (analytiques, avec consentement uniquement).
Respecter nos obligations légales et contractuelles.

4. Base juridique du traitement

Contrat : traitement nécessaire à l’exécution de votre demande de voyage sur mesure.
Consentement : abonnement newsletter et cookies analytiques — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêt légitime : amélioration de nos services et communication avec les clients potentiels.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

Prestataires tiers (hôtels, lodges, transporteurs) — uniquement dans le cadre de votre réservation.
MailPoet / prestataires d’emailing — pour l’envoi de la newsletter (données traitées conformément à leurs politiques de confidentialité).
Google Analytics — données d’utilisation anonymisées, avec votre consentement uniquement.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales. Les données de contact et de réservation sont conservées jusqu’à 5 ans après votre séjour. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Rectification des données inexactes ou incomplètes.
Suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
Limitation ou opposition au traitement.
Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine.
Retrait du consentement à tout moment, sans effet sur le traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à travel@myafricanroutes.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des cookies pour plus d’informations.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation. Notre site utilise le chiffrement HTTPS.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à travel@myafricanroutes.com.